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Contrôle du jeu

Comment jouer de façon responsable chez Playregal Casino ?

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Playregal Casino réunit limite de dépôt, limite de mise, limite de perte, pause temporaire et auto-exclusion.

Licence CuraçaoAgrément Gaming Control Board OGL/2012/3360/466, audits iTech Labs et GLI
Au moment de douter

Que faut-il savoir avant de jouer chez nous ?

De quoi retrouver les bons contacts sans chercher pendant des heures.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2012/3360/466
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions et limites[email protected]
Protection intégrée

Reprendre la main sur le temps et l'argent

Voici ce que chaque outil change concrètement dans votre façon de jouer.

Une réserve protégée
Un plafond versé sur la période choisie bloque les dépôts au-delà. Posez-le dès l'ouverture du compte, avant même la première avance de fonds.
Vos mises sous contrôle
Cette limite encadre ce que vous engagez sur les parties. Activez-la quand le montant misé vous échappe, avant que la soirée ne s'étire.
Décidez avant, pas après
Le plafond de perte arrête l'argent que vous acceptez de laisser sur une période donnée. Réglez-le tant que la séance reste un loisir.
Un temps de respiration
Une pause temporaire ferme l'accès au compte pour un temps choisi, puis le rouvre sans démarche. Prenez-la quand vous voulez simplement souffler.
Une mise à l'écart choisie
L'auto-exclusion bloque durablement l'accès à votre compte. Choisissez-la si le jeu a pris une place qui ne vous convient plus.
Le moment de décider

D'une séance libre à une limite posée

Une limite se fixe en quelques minutes, avant de jouer et non après une perte.

Connecté, dans votre profil
Ouvrez votre espace personnel depuis le compte connecté, puis repérez la rubrique consacrée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur un réglage de jeu.
Le bon plafond
Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin du moment, dépôt, mise ou perte. Chaque type agit séparément, et plusieurs peuvent coexister.
Quelle durée vous convient ?
Indiquez le montant souhaité et la période, à la journée, à la semaine ou au mois. Relisez la durée avant de valider, car elle change la portée du plafond.
Validé, puis vérifié
Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique des limites pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un doute sur l'affichage ? L'équipe répond à toute heure.

Durées différentes, conséquences différentes

Besoin d'une pause ? Le jour où vous voulez simplement souffler, la pause temporaire s'active depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Elle suspend l'accès aux jeux pendant la durée choisie, sans fermer votre compte.

Une coupure nette. Le soir où la partie ne s'arrête plus, l'auto-exclusion s'active depuis votre compte. Elle bloque l'accès aux jeux pour une longue durée, sans possibilité de la lever avant son terme.

Tout arrêter pour de bon ? À l'instant où vous voulez que tout s'arrête, l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès à tous les sites agréés pendant trois ans minimum. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Une écoute gratuite, sans donner son nom

Vous repartirez avec le bon numéro et le nom du service qui correspond à votre situation.

Joueurs Info Service
Quand le doute s'installe, une ligne gratuite et anonyme répond sept jours sur sept, de huit heures à deux heures, par téléphone, aux joueurs et à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Après un appel difficile, des psychologues accueillent joueurs et proches par téléphone, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Avant que la gêne ne s'installe, un questionnaire d'auto-évaluation aide à situer votre pratique, et un annuaire recense toutes les aides disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Les signes qui ne trompent pas

Le matin où vous comptez ce qui a été dépensé la veille, ces signes méritent d'être pris au sérieux : poser une limite de dépôt ou une pause dans votre compte est le premier pas, simple et réversible.

Si l'une de ces situations vous parle, elle mérite votre attention.

  • Des séances plus longues que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Rejouer pour effacer une perte
  • Le montant misé ne compte plus
  • Emprunter pour continuer à jouer
  • Les loisirs passent après le jeu
  • Jouer pour oublier une journée lourde
Six questions clés

Limites, pauses et sortie de compte

La crainte de rester bloqué trop longtemps revient souvent chez nos joueurs.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin prévue ?+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au terme de la période fixée, sans retour en arrière possible. Vous retrouvez l'accès aux jeux une fois ce délai écoulé, et pas avant.
Comment fermer définitivement mon compte Playregal Casino ?+
Une demande écrite adressée à [email protected] permet la fermeture définitive du compte. L'équipe vous confirme la clôture, et un seul compte par personne reste la règle : les doublons sont fermés.
Peut-on ajuster un plafond déjà enregistré dans l'espace compte ?+
Oui. La même rubrique de votre compte qui a servi à fixer le plafond permet de le modifier ensuite. Une baisse prend effet tout de suite, tandis qu'une hausse demande un peu de réflexion et n'est pas immédiate.
Qu'est-ce qu'une pause temporaire change dans mon compte ?+
Pendant une pause temporaire, le compte reste ouvert mais les jeux sont suspendus pour la durée choisie. Vous conservez votre historique et votre solde, et les mises redeviennent possibles à la date de reprise que vous avez fixée.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?+
Parce que la loi réserve les jeux d'argent aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. Une pièce d'identité fait partie des documents demandés lors de la vérification, qui prend en général deux heures.
Vers qui orienter un proche qui joue trop ?+
Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, en anonyme et sans jugement. Des associations spécialisées complètent cet accueil par des groupes de parole et un accompagnement psychologique ou financier.

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