Contrôle KYC

Pourquoi Playregal Casino demande une vérification KYC ?

La licence nous impose de connaître chaque joueur avant tout paiement : comptez en moyenne 2 heures pour boucler le contrôle.

Lancez la vérification

Licence CuraçaoAgrément Gaming Control Board OGL/2012/3360/466, audits iTech Labs et GLI

Tout en clair

Repérez l'essentiel du contrôle en six lignes

En six lignes, vous saurez qui vérifie, sous quelle licence et dans quel délai.

Opérateur

Playregal Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/3360/466

Délai moyen

2 heures

Moment exigé

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté du premier coup

Votre dossier passe quand tout est lisible

Ce mode d'emploi sert au moment où la demande de documents arrive dans votre boîte mail.

Devant l'écran de vérification

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur et repérez les trois pièces demandées. Attendez que la liste s'affiche en entier avant de photographier quoi que ce soit.

Cadrez les quatre bords

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre bords visibles et sans reflet. Un scan couleur remplace la photo si le recto et le verso tiennent sur la même image.

Justificatif de moins de trois mois

Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois et vérifiez que votre nom et votre adresse y figurent en entier. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire conviennent.

La réponse sous 2 heures

Un accusé de réception confirme l'envoi, puis l'équipe revient vers vous sous 2 heures en moyenne. Surveillez aussi le courrier indésirable pendant cette attente.

Un dossier lisible

Ce que chaque document prouve à l'équipe

Chez Playregal Casino, chaque pièce demandée répond à une question précise de la licence.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre nom et votre âge

Doit montrerPhoto couleur, quatre bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse actuelle

Doit montrerMoins de trois mois, nom complet

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen utilisé pour déposer

Doit montrerTitulaire et quatre derniers chiffres

Un dossier bouclé

Vous gagnez un compte validé sans relance

Chez Playregal Casino, la vérification s'ouvre tôt, sans attendre que le retrait bloque.

Un moyen inconnu du dossier

Un moyen de paiement qui apparaît pour la première fois doit être rattaché à vous : la pièce d'identité et la preuve de paiement sont alors demandées.

Un premier retrait sans attente

Le premier retrait déclenche le contrôle complet, comme le veut notre licence : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement passent en revue.

Aurai-je un contrôle d'âge ?

Un doute sur la majorité suspend la suite : présentez une pièce d'identité en cours de validité, la vérification tranche avant toute opération.

Pourquoi mon nom ne correspond-il pas ?

Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle du justificatif arrête la lecture : le service [email protected] demande une pièce cohérente.

Contrôle d'origine des fonds avant tout versement important

Depuis 2012, Playregal Casino N.V. opère sous la licence OGL/2012/3360/466 du Gaming Control Board Curaçao. Ce texte impose au casino de savoir d'où vient l'argent des joueurs, et le contrôle d'origine des fonds sert exactement à ça. Il tombe sur des milliers de comptes chaque année, sans qu'aucun soupçon ne vous vise.

Un conseiller peut réclamer l'un de ces justificatifs pour éclaircir l'origine de l'argent.

Bulletins de salaire sur trois mois
Avis d'imposition du dernier exercice
Relevés de compte bancaire récents
Justificatif de vente ou d'héritage
Preuve de paiement du dépôt

Ma pièce est refusée, que faire ?

Un document encore valable. Une pièce expirée ne prouve plus votre identité au moment du contrôle : la date de validité doit couvrir la demande actuelle. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez le nouveau document une fois reçu

Net avant, flou après. Un cliché flou, un coin coupé ou un reflet sur la photo empêchent de lire les mentions obligatoires du document. Posez la pièce sur une table unie Reprenez le cliché avec les quatre bords

Original plutôt que retouché. Un fichier retouché ou recadré fait douter de son authenticité, et le service écarte toute pièce qui semble modifiée. Envoyez le fichier original Gardez le cadrage complet du document

Cinq points

Ce que le contrôle change pour vous

Au moment où une demande de retrait patiente, ces réponses courtes lèvent le doute en une minute.

À quel moment le casino me demande-t-il de vérifier mon compte ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait. Le service peut aussi le lancer plus tôt, dès l'inscription ou après le premier dépôt, pour raccourcir l'attente ensuite.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Le suivi de l'origine des fonds fait partie des obligations du titulaire de licence contre le blanchiment, et il s'applique à tous les joueurs. Vous n'êtes pas visé par une accusation : l'étape est la même pour chacun.

Quel organisme délivre votre licence et sous quel numéro ?+

L'exploitation est autorisée par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2012/3360/466, porté par Playregal Casino N.V. L'établissement existe depuis 2012 et les serveurs de jeu sont audités par iTech Labs et Gaming Laboratories International.

Combien de temps faut-il pour valider mon dossier ?+

Comptez environ 2 heures pour une réponse une fois le dossier complet et lisible. Les heures de traitement se calent sur l'heure d'Europe centrale, sans interruption de service.

Mes pièces resteront-elles valables pour les prochains retraits ?+

Une vérification aboutie couvre vos opérations suivantes tant que les pièces restent en cours de validité et que votre situation ne change pas. Une nouvelle adresse ou une carte remplacée peut entraîner une demande actualisée.